Envios e Devoluções

Envios:

A Electroesteves apresenta aos seus clientes as seguintes formas de receberem as encomendas efectuadas pelo nosso site.

 - Levantamento na nossa Loja.
 - Transportadora


As entregas são efetuadas na entrada do Rés-do-chão da morada do cliente, sendo que os artigos não são colocados/instalados no interior da habitação.

A tranportadora não recolhe qualquer tipo de material usado a ser substituido

As compras são entregues normalmente entre 1 a 3 dias úteis, em caso de rutura de stock poderá levar entre 15 a 20 dias úteis, nesse caso o cliente será avisado.

É da responsabilidade do cliente verificar o material à descarga (abrindo as embalagens), se verificar alguma anomalia provocada pelo transporte ou defeito de fabrica deve ser descrito na guia de transporte e recusado o material. Não serão aceites reclamações à posterior provocadas pelo transporte, ou defeitos do fabricante pois o material é colocado à disposição para verificação.

Para valores de compras  superiores a 300,00€ não serão cobrados os portes

Para volores de compras inferiores a 300,00€ serão cobrados 10,00€ por produto

Envios para fora do país só sobre consulta

 

Devoluções e Reembolsos:


Segundo o Decreto Lei nº 143/2001 de 26 de Abril e o Decreto-Lei 82/2008 de 20 de Maio, o cliente tem o direito à resolução do contrato num prazo máximo de 14 dias após a sua recepção.
Todos os pedidos de encomenda são da exclusiva responsabilidade dos clientes, só serão aceites devoluções de produtos encomendados até 14 dias após a data de recepção da encomenda, tal como está descrito na legislação que regula este sector. Os produtos devolvidos deverão vir acompanhados da fatura, manuais, acessórios e embalagem original intactos, tal como foram vendidos e enviados ao cliente. Caso contrário reserva-se o direito de não aceitar a devolução.
O pedido de devolução terá de ser enviado antes do produto a devolver e só poderá ser enviado por carta registada.

Não serão aceites devoluções de produtos cujo selo de garantia/segurança esteja rasgado, cortado ou violado ou produtos cujos consumíveis estejam usados e sua respetiva embalagem aberta, ou produtos descontinuados, ou preços que tenham sofrido alterações, ou outras condições que impossibilitem a sua revenda.

Caso o produto a devolver possua alguma oferta, esta também deverá ser devolvida em perfeito estado de conservação e na sua embalagem original intacta, caso isto não se verifique será descontado  o valor do produto ao montante a ser devolvido ao cliente.
Os valores dos portes da devolução, caso todas as condições acima descritas sejam cumpridas, não serão restituídos.

O reembolso será sempre efetuado através de transferência bancária, e só será realizado após a verificação da conformidade do estado do produto assim como da sua embalagem, manuais, acessórios e selos de garantia.
A devolução do montante será realizada até 20 dias após a verificação e aceitação da devolução pelos nossos serviços.

Não serão aceites as devoluções de quaisquer produtos (avariados ou em garantia) que sejam enviados à cobrança para as nossas instalações.
Não serão aceites as devoluções de quaisquer produtos encomendados à medida ou expecificamente para o cliente.